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Soporte — Monki
¿Necesitas ayuda con Monki? Mira las respuestas de abajo o escribe a contato@futnex.io. Respondemos en un máximo de 15 días, casi siempre mucho antes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se juega?
Coloca exactamente 1 mono en cada fila, cada columna y cada región de color. Dos monos no pueden tocarse, ni en diagonal. Toca una casilla vacía para marcar una X (nota) y toca la X para colocar el mono. Cada puzzle tiene una única solución y se resuelve solo con lógica. En Ajustes puedes cambiar el orden de los toques y activar Auto-X.
¿Qué son los corazones?
Cada nivel empieza con 3 corazones. Colocar un mono en el lugar equivocado cuesta 1 corazón. Si se acaban, puedes ver un anuncio opcional para ganar +1 vida, usar bananas o reiniciar el nivel.
¿Cómo funciona la racha?
La racha cuenta cuántos días seguidos juegas. Si pasa un día sin jugar, puede reiniciarse. Usa la fecha de tu dispositivo.
¿Cómo funcionan los anuncios?
Monki es gratuito y muestra anuncios de Google AdMob. Los anuncios con recompensa son opcionales: tú decides verlos para obtener un beneficio. Puedes revisar tu consentimiento en Ajustes › Opciones de privacidad (aparece en las regiones donde la ley exige consentimiento, como el Espacio Económico Europeo). Más detalles en la Política de Privacidad. Si un anuncio se congela o no carga, revisa tu conexión e inténtalo más tarde.
¿Cómo funciona la Liga de la Selva?
Acumulas puntos jugando durante la semana y comparas tu desempeño con rivales de la selva, que son personajes ficticios del propio Juego (no otros jugadores). Todo se queda en tu dispositivo. La clasificación en línea contra jugadores reales no está activa en la versión 1.0; si se activa, antes actualizaremos la Política de Privacidad y los Términos.
¿Puedo jugar sin conexión?
Sí. Los niveles, el desafío diario y la liga funcionan sin conexión. Solo los anuncios necesitan internet.
¿Cómo recupero mi progreso?
El progreso se guarda en el dispositivo. No hay cuenta en línea, por lo que todavía no es posible pasar el progreso a otro dispositivo. Si reinstalas el Juego o borras los datos, el progreso local puede perderse. Escríbenos y veremos qué es posible: contato@futnex.io.
¿Cómo borro mis datos?
Abre el Juego y ve a Ajustes › Borrar mis datos. O consulta todas las opciones, qué se borra y los plazos.
¿Guardan los datos de mi tarjeta?
Hoy el Juego no vende nada. Si en el futuro hay compras, las procesará Google Play y nosotros nunca recibimos datos de tarjeta.
Encontré un error o tengo una sugerencia
Escribe a contato@futnex.io contando qué pasó, el modelo del dispositivo, la versión de Android y la versión del Juego. No envíes contraseñas ni datos personales.
Contacto
Correo: contato@futnex.io
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