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Suporte — Monki

Atualizado em 9 de novembro de 2026

Precisa de ajuda com o Monki? Veja as respostas abaixo ou fale com a gente em contato@futnex.io. Respondemos em até 15 dias, quase sempre bem antes.

Perguntas frequentes

Como jogar?

Coloque exatamente 1 macaco em cada linha, cada coluna e cada região colorida. Dois macacos não podem se tocar, nem na diagonal. Toque numa casa vazia para marcar um X (anotação) e toque no X para colocar o macaco. Todo quebra-cabeça tem uma única solução e dá para resolver só com lógica. Em Ajustes você pode trocar a ordem dos toques e ativar o Auto-X.

O que são os corações?

Cada fase começa com 3 corações. Colocar um macaco no lugar errado custa 1 coração. Se acabarem, você pode assistir a um anúncio opcional para ganhar +1 vida, usar bananas ou recomeçar a fase.

Como funciona a sequência?

A sequência conta quantos dias seguidos você joga. Se passar um dia sem jogar, ela pode recomeçar. A contagem usa a data do seu aparelho.

Como funcionam os anúncios?

O Monki é gratuito e mostra anúncios do Google AdMob. Os anúncios premiados são opcionais: você escolhe assistir para ganhar uma vantagem. Você pode rever o consentimento em Ajustes › Opções de privacidade (aparece nas regiões em que a lei exige consentimento, como o Espaço Econômico Europeu). Veja detalhes na Política de Privacidade. Se um anúncio travar ou não carregar, verifique a internet e tente de novo mais tarde.

Como funciona a Liga da Selva?

Você acumula pontos jogando durante a semana e compara seu desempenho com rivais da selva, que são personagens fictícios do próprio Jogo (não são outros jogadores). Tudo fica no seu aparelho. O ranking online contra jogadores reais não está ativo na versão 1.0; se for ativado, atualizaremos antes a Política de Privacidade e os Termos.

Posso jogar sem internet?

Sim. As fases, o desafio diário e a liga funcionam offline. Só os anúncios precisam de internet.

Como recuperar meu progresso?

O progresso fica no aparelho. Não há conta online, por isso ainda não é possível transferir o progresso para outro aparelho. Se você reinstalar o Jogo ou apagar os dados, o progresso local pode ser perdido. Escreva para nós e vamos ver o que é possível: contato@futnex.io.

Como apago meus dados?

Abra o Jogo e vá em Ajustes › Apagar meus dados. Ou veja todas as opções, o que é apagado e os prazos.

Os dados do meu cartão ficam comigo ou com vocês?

O Jogo não vende nada hoje. Se houver compras no futuro, elas serão processadas pela Google Play, e nós nunca recebemos dados de cartão.

Encontrei um erro ou tenho uma sugestão

Escreva para contato@futnex.io contando o que aconteceu, o modelo do aparelho, a versão do Android e a versão do Jogo. Não envie senhas nem dados pessoais.

Contato

E-mail: contato@futnex.io
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Para assuntos de privacidade: canal do encarregado (DPO), no mesmo e-mail.